Política de envío
Envíos México
Nuestros envíos se realizan los días Martes, nuestras paqueterías son DHL Y Estafeta (ambos en modalidad exprés) estos tardan de 1 a 2 días hábiles en ser entregados con excepción de zonas extendidas que podrían variar por la logística de la paquetería. Te recordamos que puede haber retrasos en fechas festivas o por cuestiones de logística ajenas a nosotros.
Envíos Guatemala
Nuestros envíos a Guatemala solo podemos realizarlos los días Lunes por logística, esto para que puedas recibir tus plantas el día Viernes a más tardar de la misma semana en que se envían. Enviamos por DHL únicamente; hacia la frontera Guatemala/ México y de ahí será enviada por Cargo expreso o Starbus. Es muy probable que nos pongamos en contacto contigo vía email o Whats App para coordinar ciertos detalles de tu envió. El tiempo estimado de entrega en Guatemala es de 3 a 4 días hábiles posteriores al envió.
Embalaje
Nuestros embalajes son siempre manejados con amor y cuidado. lo hacemos con respecto a las necesidades y fragilidad de cada plantita. Ten por seguro que siempre daremos nuestro mayor esfuerzo porque tus plantitas te lleguen en las mejores condiciones. Todas las plantitas se envían en maceta para evitar mayor estrés en ellas. Ponemos relleno o guata para proteger las hojas y dependiendo de la fragilidad de tus plantas envolvemos con conos de papel o cartón.
La mejor parte de nuestros envíos es que las plantitas irán en una caja hecha a la medida para que pagues solo lo justo por tu envió.
Zona extendida (zonas alejadas o con poca frecuencia de envió):
Sí conoces que puedes vivir en una zona extendida por favor escríbenos vía email o por correo para coordinar tu envió ya que no contamos con un servicio de zona extendida integrada en la tienda. En caso de que no tengas idea, continua normal con tu compra. Sí tu zona fuera extendida y no sabias; te enviaremos una notificación por correo para coordinar contigo tu envío o tu reembolso sí así lo decidieras.
Tiempos de envíos
Cuando recibamos la orden de tu pedido estaremos mandándote un correo con la fecha estimada de tu envió.
Sí tu orden es para México, normalmente podría demorar entre 3 y 7 días hábiles en ser enviada, dependiendo de cuantos envíos tengamos pendientes. Nos reservamos el derecho a máximo 10 días hábiles para enviar tu pedido, poco común y claro que te haremos llegar una notificación vía email sí esto sucediera.
Sí tu orden es para Guatemala, normalmente podría demorar entre 5 y 10 días hábiles en ser enviada, dependiendo de cuantos envíos tengamos pendientes. Nos reservamos el derecho a máximo 15 días hábiles para enviar tu pedido, poco común y claro que te haremos llegar una notificación vía email sí esto sucediera.
Queremos saber de ti, sí tienes alguna duda siempre puedes contactarnos vía email o Whats App así podemos darte un servicio mas personalizado para tu mayor confianza.
